As operadoras de telefonia já começaram a implantar a cobrança por franquia de dados para a banda fixa, aos moldes do que acontece para aparelhos móveis, como celulares e tablets. Sabe o que isso significa? É dada a largada para a era do limite de acesso à WI-FI, no qual os consumidores contratam um banco de dados e após a finalização dele devem pagar mais.&nbsp;O anúncio da nova forma de cobrança pelo acesso à banda larga foi feito primeiro pela operadora Vivo, que informou o bloqueio do serviço quando for utilizado todo o serviço de dados contratado. Para continuar a navegação, o consumidor terá que pagar um pacote adicional.&nbsp;Outras operadoras como Net e Oi já preveem isto em contrato (já deu uma olhada no seu contrato?).&nbsp;Como isto pode pesar no seu bolso?Os valores ainda não foram definidos ou divulgados. É válido lembrar que o Brasil tem a segunda internet fixa mais cara do mundo, segundo estudo da União Internacional de Telecomunicações (UIT). E a internet móvel não fica para trás: também ocupa uma das primeiras posições no ranking mundial e é primeiríssimo lugar na América Latina.&nbsp;O modelo a ser adotado pela Vivo, por exemplo, tem limites mensais de consumo entre 10 Gbytes e 130 Gbytes.Assistir a um filme ou a uma série no Netflix consome cerca de 1 Gbyte de dados por hora, com definição de vídeo padrão, ou até 3 Gbytes por hora em alta definição.Um filme tem, em média, 1 hora e 30 minutos de duração. Com definição padrão seriam consumidos 90 Gbytes.&nbsp;E um vídeo no Youtube? Veja abaixo o impacto de sites ou atividades comuns.&nbsp;<iframe allowtransparency="true" frameborder="0" height="255" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fmislbr%2Fposts%2F241571942861449%3A0&amp;width=500" style="border:none;overflow:hidden" width="500"></iframe>Direito do ConsumidorÉ lógico que a reação na internet a esta limitação não foi positiva.&nbsp;Por meio de páginas no Facebook e petições on-line, usuários de serviços de banda larga fixa têm protestado. Em três dias desde sua criação, no sábado (9), a página no <a href="https://www.facebook.com/mislbr/?fref=ts" target="_blank">Facebook Movimento Internet Sem Limites</a>, que advoga contra a medida, já obteve mais de 146 mil curtidas. Uma <a href="https://secure.avaaz.org/po/petition/Vivo_GVT_OI_NET_Claro_Anatel_Ministerio_Publico_Federal_Contra_o_Limite_na_Franquia_de_Dados_na_Banda_Larga_Fixa/?pv=17" target="_blank">petição na plataforma Avaaz </a>reúne mais de 600 mil assinaturas desde sua publicação, em 22 de março.Além disto, algumas instituições têm acusado as operadoras de ferir o princípio de neutralidade da rede definido pelo Marco Civil.&nbsp;Explicando o que é isto: Pela legislação, as operadoras não podem bloquear alguns serviços e, assim, dar preferência a outros. É proibida também a cobrança pelo tipo de página ou conteúdo acessado, ou seja, as empresas deveriam cobrar apenas pela velocidade. A navegação, pelo Marco Civil, só poderia ser interrompida quando a conta não fosse paga.Quer saber mais sobre o Marco Civil? <a href="http://www.ebc.com.br/tecnologia/2014/04/entenda-o-marco-civil-da-internet-ponto-a-ponto" target="_blank">Acesse este link</a>.&nbsp;Na teoria, a limitação ao acesso não faz distinções de páginas, no entanto torna o acesso a conteúdos de áudio e vídeo ainda mais difíceis.&nbsp;É o que alega, por exemplo, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).&nbsp;"A existência do limite da franquia de dados não é a questão, a Anatel já tem uma regulamentação para isso", diz Rafael Zanatta, pesquisador de telecomunicações do Idec."O que nos assustou, e levamos isso para o Ministério da Justiça, é que as reduções são gritantes e feitas de forma sequenciada pelos principais players do mercado."O Idec pretende entrar com uma ação na Justiça nesta semana contra a limitação, sob o argumento de que ela fere o Código de Defesa do Consumidor - ao elevar o custo sem justificativa técnica - e o Marco Civil.&nbsp;Justificativa das empresasAs empresas de telecomunicações alegam que o modelo já é adotado em boa parte do mundo, em especial nos Estados Unidos e Irlanda. Nestes países também gera bastante discussão.&nbsp;Ainda assim, no Ranking da UIT dos 15 países com internet mais cara do mundo, no qual o Brasil é o segundo, nenhum dos dois países aparece.&nbsp;Em contradição também, algumas operadoras norte-americanas, como a T-Mobile, têm anunciado o acesso grátis a serviços de vídeo, como o Netflix, HBO Go, ESPN e Fox Sports.&nbsp;Na Irlanda, internet móvel ilimitada custa, em média, 20 euros - o equivalente a 80 reais. Para conexão WI-FI há operadoras que oferecem acesso por franquia de dados ou navegação: o valor médio para 60 Gbytes em cinco conexões ou para um plano de um ano com 360 Mb por mês de navegação banda larga mais TV e internet têm valor médio de 40 euros, algo como 160 reais.&nbsp;E o que diz a Anatel?A Anatel disse que não regulamenta o tema. "A prática do bloqueio de internet após o consumo da franquia não é determinada pela agência, tampouco advém de sua regulamentação."Mas a agência estabeleceu que cabe às operadoras comunicar sobre a proximidade do término da franquia e disponibilizar algum recurso que possibilite acompanhar o uso do serviço contratado.&nbsp;E aí você concorda? Participe da nossa enquete:<script type="text/javascript" src="//cdn.playbuzz.com/widget/feed.js"></script><div class="pb_feed" data-comments="false" data-embed-by="ea36bf0e-a82a-4eaf-8c99-0cce02dba287" data-game="/jornaldaqui10/franquia-de-dados-para-banda-larga" data-game-info="false" data-recommend="false" data-shares="false">&nbsp;</div>

Empresas de telefonia querem limitar WI-FI; Entenda como isto afeta o seu bolso

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Consumidor

O Detran Goiás anunciou um novo recurso digital para que os motoristas também possam recorrer das multas pela internet. A informação foi divulgada durante uma coletiva de imprensa na manhã desta segunda-feira (20).&nbsp;&nbsp;De acordo com o delegado Waldir Soares, presidente do Detran, o serviço já era disponibilizado pelo aplicativo e presencialmente, mas agora o motorista tem mais uma opção.&nbsp;Vamos continuar tendo atendimento presencial, mas estamos oferecendo uma forma para facilitar a vida dos motoristas", afirma.Para recorrer das multas pela internet, o motorista deve acessar o&nbsp;Portal Expresso, pesquisar por 'recurso de multa' e seguir as orientações descritas na Carta do Serviço. O recurso também é disponibilizado pelo aplicativo&nbsp;Detran GO ON&nbsp;e presencialmente nos Vapt Vupts, Ciretrans e na sede.&nbsp;De acordo com o órgão, a nova opção deve incentivar os motoristas a procurarem o serviço digital ao invés do atendimento presencial. Por mês, o Detran Goiás recebe cerca de 10 mil recursos de multas, sendo que apenas 2% desse quantitativo são feitos digitalmente.&nbsp;Ao fazer o recurso pelo portal, segundo o Detran, o motorista é direcionado automaticamente para o setor responsável pelo julgamento. Todo o processo pode ser acompanhado pela internet.&nbsp;O Detran ainda lembra que o motorista precisa manter o cadastro atualizado, já que a notificação de multa é enviada para o endereço informado. Após ser notificado, o motorista tem até 30 dias para solicitar o recurso da multa.

Motoristas podem recorrer das multas pela internet; atendimento presencial será mantido

Atendimento digital

Nos últimos dias a internet ganhou de presente mais um meme com um vídeo do cantor Leonardo fazendo segunda voz ao lado de um pedreiro. As brincadeiras foram do tipo: "Polliana foi ver porque a obra tá demorando…". A situação era o que parecia, ou quase. O novato cantor, Fredd Costa, de 38 anos, é realmente pedreiro, mas a obra não é da esposa do Leonardo. Ela é uma casa do condomínio Talismã, negócio imobiliário que leva assinatura dele, onde ele esteve na última semana.&nbsp;Mais que vistoriar o negócio, Leonardo também checou o talento de Genilson Higino, mineiro de Divino, Minas Gerais, que, acreditando no sonho de se tornar um cantor reconhecido, veio para Goiânia no final do ano de 2023 com o objetivo de conhecer o veterano e mostrar suas composições. “Eu sabia que se tivesse a oportunidade, minha música seria um estouro”, declara Fredd Costa, nome artístico adotado pelo pedreiro.&nbsp;&nbsp;O plano foi traçado há algum tempo. Já dominando o ofício na construção civil na cidade natal, ele pediu trabalho para o mestre de obras que atua no condomínio em Guapó, e veio com cara e coragem, acreditando que um dia, Leonardo iria aparecer. “E não é que aconteceu rápido!. Lá na obra sempre tem uma resenha e meu violão estava sempre preparado. Quando o patrão falou: o Leonardo tá aí, você ta pronto? eu disse: nasci pronto rapaz”.&nbsp;O vídeo com a canção Fratura Exposta já rendeu mais de 1 milhão de visualizações em um perfil do Tik Tok.&nbsp; Surfando na onda dos memes, Fredd espera que a internet seja uma propulsora do seu trabalho. “O Leonardo sempre foi minha grande fonte de inspiração e vou aproveitar esse momento para mostrar minha voz”.

Quem é o pedreiro que aparece em vídeo com Leonardo?

Famosos

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Curiosidades

O varejo comemora nesta sexta-feira (15) o Dia do Cliente e, além de evitar compras por impulso, os consumidores podem usar ferramentas que ajudam a encontrar descontos reais, como os sites de comparação de preços. Segundo o Procon-SP, é importante conhecer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), como os referentes a troca, reembolso e devolução.Mudei de ideia e agora? Direitos de devoluçãoQuem nunca comprou algo por impulso e se arrependeu depois? Apesar de ser algo comum, compras feitas pela internet permitem que o consumidor possa devolver o produto em caso de arrependimento no prazo de sete dias.O Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, define que todo consumidor tem o direito ao arrependimento em compras feitas online. Dentro do prazo de sete dias, a partir da contratação de serviço ou recebimento do produto ou serviço, o consumidor tem direito à devolução do valor da compra, com taxas e frete inclusos.A empresa deverá acatar o pedido e devolver os valores pagos. Segundo a lei, não é preciso justificar o motivo pelo qual desistiu da compra.Não chega nunca essa encomenda: Frete e afins&nbsp;Para o CDC, quando o produto não é entregue no prazo estabelecido, há não cumprimento da oferta. Assim, o consumidor pode exigir entrega imediata, produto equivalente ou cancelamento da compra, com reembolso."Se a compra passou muito do prazo estipulado pelo vendedor, por exemplo, era dez dias e passou um mês, a orientação é analisar para tentar entender a demora na entrega e se é necessário o envolvimento do Procon-SP ou judicial", diz o advogado especialista em direito do consumidor Alexandre Berthe.Isso está quebrado: Troca por defeito&nbsp;A tão esperada encomenda chegou, mas veio com defeito. O CDC prevê que, ao apresentar algum problema, o fabricante ou estabelecimento que vendeu é obrigado a resolvê-lo em até 30 dias, tanto para compras presenciais ou online. Se a falha não for resolvida, o consumidor tem a escolha entre receber outro produto em perfeitas condições ou receber o reembolso.Segundo o Procon-SP, o prazo para reclamações por defeitos é de 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos e flores, e 90 dias para os duráveis, como eletrodomésticos, roupas e carros.É preciso comprovar a data da compra por meio do cupom ou da nota fiscal, por exemplo. Sempre que houver algum problema, recomenda-se que o consumidor procure, inicialmente, o fornecedor e, caso não consiga resolvê-lo, poderá acionar órgãos de defesa ao consumidor.Cuidado para não comprar pela metade do dobro: Buscador de preços.Os comparadores de preços online são uma ferramenta para achar o menor valor e identificar se o desconto ofertado é real e não um truque.Esses sites reúnem os valores ofertados e classificam qual é o mais barato à vista ou a prazo. Não é qualquer site de venda que pode entrar nesse sistema de comparação, somente aqueles considerados confiáveis pelo comparador.Muitos desses sites oferecem outras funcionalidades, como uma lista de prós e contras do produto procurado. Há ainda os que permitem comparar dois produtos.Dinheiro que vai não volta? CashbackToda vez que o consumidor faz uma compra online ou por algum aplicativo que possui o cashback, ganha uma parte do valor da compra de volta. Não se trata de um desconto, se o site oferece um cashback de 5% em uma compra de R$ 100, o cliente recebe R$ 5 de volta, mas ainda tem que pagar o valor total do produto.É preciso pesquisar o funcionamento dos aplicativos, programas e cartões de crédito que oferecem esse benefício.Vinicius Vilaça, assessor de investimentos da Arcani Investimentos, considera a ferramenta muito vantajosa, mas diz que ela não deve ser o fator decisivo ao realizar uma compra online."Às vezes a pessoa acaba escolhendo uma loja que está dando mais cashback, mas não se atenta que o preço está maior. Então, apesar de ter um cashback maior, ela vai pagar mais caro da mesma forma", diz.Em compras à vista por boleto que prometem cashback é preciso ficar atento a possíveis taxas de emissão do documento que podem reduzir o retorno prometido.

Veja direitos dos consumidores no Dia do Cliente e dicas para aproveitar ofertas

Começa nesta quarta-feira (19) e acontece até o próximo sábado (22), o Feirão de Negociação da Enel Distribuição Goiás. A ação será realizada no estacionamento do Centro Popular de Abastecimento e Lazer (Cepal) do Jardim América, em Goiânia, das 9h às 16h, e oferecerá condições especiais para clientes inadimplentes. Também será possível realizar a troca de lâmpadas e o cadastro no programa Tarifa Social de Energia Elétrica, com o qual os descontos na tarifa de energia podem chegar a até 65%.Durante o Feirão de Negociação, os clientes que tenham faturas vencidas há mais de 61 dias, poderão parcelar em até 12 vezes (1+11) os respectivos débitos, com uma entrada mínima de 10% do valor da dívida, sem taxa de financiamento e sujeito à aprovação. A condição também poderá ser realizada por meio de outros canais, como aplicativo Enel Goiás, Call Center (0800 062 0196) e em todos os pontos de atendimento da empresa no Estado, de segunda a sexta-feira, conforme o horário de cada unidade. No sábado, doze lojas de atendimento funcionarão das 8h às 12h, visando oferecer mais opções e horários para quem desejar negociar suas dívidas.&nbsp;TROCA DE LÂMPADASAté sábado (22), os clientes poderão ainda trocar até quatro lâmpadas incandescentes ou fluorescentes - exceto modelos tubulares -, que têm alto consumo de energia, por outras de LED, que são até 80% mais econômicas e duram 10 vezes mais. Para realizar a troca, basta levar um documento com foto, a última conta de energia paga e até quatro lâmpadas usadas para serem trocadas.A Enel disponibilizará ao consumidor, de quarta (19) a sábado (22), no Cepal do Jardim América, quatro lojas de atendimento móvel da Enel com todos os serviços prestados em uma unidade convencional, inclusive cadastro no Programa Tarifa Social de Energia Elétrica, que concede descontos de até 65% na conta de energia elétrica para clientes que possuem o Cadastro Único e se enquadram nos pré-requisitos do Governo Federal.&nbsp;