As empresas de telecomunicações continuam a liderar o ranking de mais reclamadas, lista que o Procon Goiânia divulga mensalmente. Entre elas, a OI, Claro, Tim e a Sky ocupam os quatro primeiros lugares. Duas instituições bancárias e duas instituições de ensino superior também integram a lista.Segundo o superintendente do órgão, Rodrigo Melo, a inclusão das Faculdades Objetivo e da UNIP na lista de empresas mais reclamadas pelos consumidores é uma novidade e as queixas são semelhantes entre os usuários das duas instituições: divergência de notas, recusa em reconhecer estágio e problemas em relação à apresentação do TCC.&nbsp;As dez mais reclamadas de Março de 2016:1º – OI (Fixo, Internet, TV a Cabo) 2º – CLARO 3° – TIM 4° – SKY&nbsp; 5° – CAIXA ECONOMICA FEDERAL 6° – NET&nbsp; 7° – FACULDADES OBJETIVO 8° – VIVO 9° – UNIP 10º – ITAÚ&nbsp;

Empresas de telefonia são campeãs de reclamações

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O período de volta às aulas exige atenção redobrada na hora de comprar materiais escolares. Segundo uma pesquisa do Procon Goiânia, o preço dos itens pode ter variação de até 416% nas papelarias da capital.O doutor em economia e professor da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Universidade Federal de Goiás (UFG), Waldemiro Alcantara da Silva Neto, explica que o aumento é comum nessa época do ano. Isso porque a demanda cresce muito e consequentemente os preços sobem."Nessa época do ano os materiais escolares sempre vão aumentar o preço porque a demanda é muito forte. Segundo a economia, quando a demanda cresce muito, os preços também sobem", explica Waldemiro.&nbsp;De acordo com o Procon Goiânia, foi feito&nbsp;levantamento&nbsp;com 35 itens que fazem parte da lista de material escolar, pesquisados em nove papelarias da capital, de 7 a 9 de janeiro deste ano. Todos os produtos comparados são da mesma marca, modelo e tamanho.&nbsp;Confira abaixo os materiais escolares com maior e menor variação.Maiores variações A maior diferença encontrada foi da lapiseira 5mm que chegou a 416% e pode ser encontrada de R$ 2,50 a R$ 12,90. Em seguida está a caneta esferográfica, que teve variação de 386,96%, podendo ser encontrada de R$ 1,15 a R$ 5,60. Depois vem o marcador de texto com variação de 268, 57 %, encontrado de R$ 3,50 a R$ 12,90. A caixa de lápis de cor com 201,01% e preço de R$ 19,90 a R$ 59,90 e também a pasta de plástico fina que teve variação de 200% e pode ser encontrada de R$ 1,90 a R$ 5,70.Menores variações Com 25%, o corretivo líquido 18ml está entre os itens com menor variação. Ele pode ser encontrado de R$ 2,80 a R$ 3,50. A caixa de giz de cera com 12 unidades foi encontrada com variação de 32,69%, o preço vai de R$ 5,20 a R$ 6,90. Já a borracha branca pequena teve uma variação de 36,11% sendo encontrada de R$ 3,60 a R$ 4,90.Dicas para economizar  Pesquisa de preços Conforme o economista, uma dica para os que dejesam economizar na hora se comprar os meteriais escolares é seguir a lista que a escola passa e fazer a pesquisa de preços.Uma dica é seguir a lista que a escola passa e ir até as papelarias pesquisar os preços. Hoje boa parte das papelarias já têm aplicativos de mensagem, então pode passar a lista que eles retornam com os preços. Assim é possível ter um comparativo e saber qual tem o menor preço", afirma Waldemiro.&nbsp;Pagamento a vista Outra opção, segundo o especialista, é priorizar o pagamento a vista que acaba gerando descontos para os consumidores. "Uma condição também que sempre é vantajosa é o pagamento a vista. Em geral, as papelarias dão desconto para os que compram a vista", explicaWaldemiro.Compras pela internet Segundo o economista, a compra pela internet também é uma opção que pode garantir uma economia na compra dos materias escolares. "Têm sites especialisados, onde é possível fazer compras, especialmente daquilo que é mais caro, como os livros, e com bom preço. A entrega é relativamente rápida", afirma Waldemiro.Materiais de uso coletivo De acordo com o Procon Goiás, os consumidores também precisam ficar atentos aos materiais de uso coletivo que não podem ser cobrados pelas instituições escolares, como os de escritório ou de limpeza. Confira a lista completa abaixo:Álcool; Água mineral; Agenda escolar específica da escola; Algodão;&nbsp; Balde de praia;&nbsp; Balões; Barbante;&nbsp; Bastão de cola quente;&nbsp; Bolas de sopro; Botões;&nbsp; Canetas para lousa; Carimbo; CDs, DVDs e outras mídias; Clipes; Cola para isopor;&nbsp; Copos descartáveis;&nbsp; Cotonetes;&nbsp; Elastex;&nbsp; Esponja para pratos;&nbsp; Estêncil a álcool e óleo;&nbsp; Fantoche;&nbsp; Fita/cartucho/toner para impressora;&nbsp; Fitas adesivas;&nbsp; Fitas decorativas;&nbsp; Fitas dupla face;&nbsp; Fitilhos;&nbsp; Flanela; Feltro; Fita durex em geral; Lixa em geral; Grampeador;&nbsp; Grampos para grampeador;&nbsp; Guardanapos;&nbsp; Isopor; Lenços descartáveis;&nbsp; Livro de plástico para banho;&nbsp; Maquiagem;&nbsp; Marcador para retroprojetor;&nbsp; Material de escritório;&nbsp; Material de limpeza;&nbsp; Medicamentos;&nbsp; Palito de dente;&nbsp; Palito para churrasco;&nbsp; Papel higiênico;&nbsp; Pasta suspensa;&nbsp; Piloto para quadro branco;&nbsp; Pincéis para quadro;&nbsp; Pincel atômico;&nbsp; Plástico para classificador;&nbsp; Pratos descartáveis;&nbsp; Pregador de roupas;&nbsp; Produtos para construção civil (tinta, pincel, argamassa, cimento, dentre outros); Sacos de plástico;&nbsp; Talheres descartáveis;&nbsp; TNT.

Material escolar apresenta variação de mais de 400% em Goiânia, aponta Procon

Material escolar

O Procon Goiânia divulgou na quinta-feira (9) pesquisa que aponta variação de até 227,20% nos preços de 30 produtos da cesta básica, em nove estabelecimentos comerciais da capital.As cinco maiores variações estão entre 227,20% e 91,45%, com destaque para o tomate saladete, cujo quilo oscila entre R$ 3,97 a R$ 12,99. Já o feijão Barão teve variação de 138,42%, podendo ser encontrado de R$ 4,19 a R$ 9,99, e a farinha de mandioca Paulista 500 gramas registrou variação de 100,20%, custando de R$ 4,99 a R$ 9,99. O leite da marca LeitBom teve variação de 91,45%, de R$ 3,39 a R$ 6,49.De acordo com a pesquisa, o consumidor que realizar compra pelo menor preço desses produtos terá despesa de R$ 20,73. Já se adquirir produtos com o maior valor, pagará R$ 48,45. Isso representa a possibilidade de economia de R$ 27,72 na aquisição dos itens.As cinco menores variações estão entre 17,41% a 31,83%, com destaque para o leite Italac, podendo ser encontrado de R$ 3,79 a R$ 4,45. O arroz Cristal 5 quilos registrou variação de 28,05%, podendo ser encontrado de R$ 26,95 a R$ 34,51; o feijão Cristal foi encontrado com variação de 31,47%, com preço de R$ 6,99 a R$ 9,19. Já o arroz Califórnia 5 quilos teve variação de 31,83%, de R$ 22,90 a R$ 30,19.Com a pesquisa, o consumidor que realizar compra pelo menor preço desses produtos terá despesa de R$ 86,53. Já se fizer compras com o maior valor, pagará R$ 111,43. Utilizando a pesquisa do Procon como base para suas compras, poderá poupar R$ 24,90 apenas nesses cinco itens.“O objetivo desta pesquisa é auxiliar o consumidor no momento da compra, possibilitando melhor planejamento e maior economia. A pesquisa revela variações percentuais entre produtos da mesma marca e oferece referência ao consumidor por meio de preços médios obtidos na amostra”, destaca o presidente do Procon Goiânia, Júnior Café.Metodologia A pesquisa do Procon Goiânia é realizada com metodologia diferente da que é feita pelo Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), por utilizar várias marcas do mesmo produto da cesta básica. Ao proceder a comparação de preços, o Procon Goiânia utilizou produtos da mesma marca.O órgão enfatiza que nem todos os produtos pesquisados foram encontrados em todos os estabelecimentos visitados, que a pesquisa reflete momento específico e, por essa razão, os preços atuais podem ser diferentes quando o consumidor realizar suas compras. O Procon destaca, ainda, que lojas da mesma rede praticam preços diferenciados.&nbsp;

Procon Goiânia aponta variação de até 227,20% nos preços de produtos da cesta básica

Economia

O varejo comemora nesta sexta-feira (15) o Dia do Cliente e, além de evitar compras por impulso, os consumidores podem usar ferramentas que ajudam a encontrar descontos reais, como os sites de comparação de preços. Segundo o Procon-SP, é importante conhecer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), como os referentes a troca, reembolso e devolução.Mudei de ideia e agora? Direitos de devoluçãoQuem nunca comprou algo por impulso e se arrependeu depois? Apesar de ser algo comum, compras feitas pela internet permitem que o consumidor possa devolver o produto em caso de arrependimento no prazo de sete dias.O Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, define que todo consumidor tem o direito ao arrependimento em compras feitas online. Dentro do prazo de sete dias, a partir da contratação de serviço ou recebimento do produto ou serviço, o consumidor tem direito à devolução do valor da compra, com taxas e frete inclusos.A empresa deverá acatar o pedido e devolver os valores pagos. Segundo a lei, não é preciso justificar o motivo pelo qual desistiu da compra.Não chega nunca essa encomenda: Frete e afins&nbsp;Para o CDC, quando o produto não é entregue no prazo estabelecido, há não cumprimento da oferta. Assim, o consumidor pode exigir entrega imediata, produto equivalente ou cancelamento da compra, com reembolso."Se a compra passou muito do prazo estipulado pelo vendedor, por exemplo, era dez dias e passou um mês, a orientação é analisar para tentar entender a demora na entrega e se é necessário o envolvimento do Procon-SP ou judicial", diz o advogado especialista em direito do consumidor Alexandre Berthe.Isso está quebrado: Troca por defeito&nbsp;A tão esperada encomenda chegou, mas veio com defeito. O CDC prevê que, ao apresentar algum problema, o fabricante ou estabelecimento que vendeu é obrigado a resolvê-lo em até 30 dias, tanto para compras presenciais ou online. Se a falha não for resolvida, o consumidor tem a escolha entre receber outro produto em perfeitas condições ou receber o reembolso.Segundo o Procon-SP, o prazo para reclamações por defeitos é de 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos e flores, e 90 dias para os duráveis, como eletrodomésticos, roupas e carros.É preciso comprovar a data da compra por meio do cupom ou da nota fiscal, por exemplo. Sempre que houver algum problema, recomenda-se que o consumidor procure, inicialmente, o fornecedor e, caso não consiga resolvê-lo, poderá acionar órgãos de defesa ao consumidor.Cuidado para não comprar pela metade do dobro: Buscador de preços.Os comparadores de preços online são uma ferramenta para achar o menor valor e identificar se o desconto ofertado é real e não um truque.Esses sites reúnem os valores ofertados e classificam qual é o mais barato à vista ou a prazo. Não é qualquer site de venda que pode entrar nesse sistema de comparação, somente aqueles considerados confiáveis pelo comparador.Muitos desses sites oferecem outras funcionalidades, como uma lista de prós e contras do produto procurado. Há ainda os que permitem comparar dois produtos.Dinheiro que vai não volta? CashbackToda vez que o consumidor faz uma compra online ou por algum aplicativo que possui o cashback, ganha uma parte do valor da compra de volta. Não se trata de um desconto, se o site oferece um cashback de 5% em uma compra de R$ 100, o cliente recebe R$ 5 de volta, mas ainda tem que pagar o valor total do produto.É preciso pesquisar o funcionamento dos aplicativos, programas e cartões de crédito que oferecem esse benefício.Vinicius Vilaça, assessor de investimentos da Arcani Investimentos, considera a ferramenta muito vantajosa, mas diz que ela não deve ser o fator decisivo ao realizar uma compra online."Às vezes a pessoa acaba escolhendo uma loja que está dando mais cashback, mas não se atenta que o preço está maior. Então, apesar de ter um cashback maior, ela vai pagar mais caro da mesma forma", diz.Em compras à vista por boleto que prometem cashback é preciso ficar atento a possíveis taxas de emissão do documento que podem reduzir o retorno prometido.

Veja direitos dos consumidores no Dia do Cliente e dicas para aproveitar ofertas

O Procon Goiás interditou mais uma empresa de consórcio na última quinta-feira (13). As equipes de fiscalização do órgão foram até a sede da companhia, no setor Marista, em Goiânia, para investigar denúncias de golpes que fazem uso de falsos anúncios de venda na internet para atrair vítimas. Até o momento, são 14 empresas interditadas neste ano por razões semelhantes.Segundo informações divulgadas pelo Procon, as vítimas seriam atraídas pela empresa com ofertas online e eram induzidas a pagar uma entrada, entretanto, essa entrada na verdade era valor para adquirir cota de um consórcio. Ao saberem que não iriam comprar o bem que imaginavam, as vítimas buscavam a empresa que então os ignorava e não devolvia o valor recebido.&nbsp; &nbsp;O órgão fiscalizador acusa três denúncias da mesma natureza para a empresa em questão. Inclusive, no momento da abordagem, uma mulher estava prestes a entregar R$ 10 mil como, o que ela acreditava ser, a entrada de uma casa anunciada no Facebook.&nbsp;As equipes do Procon reforçam que as imagens utilizadas nesses anúncios não são reais. O modus operandi dessa empresa de consórcio era semelhante ao das outras 13 que já foram interditadas neste ano.&nbsp;O nome da empresa investigada não foi divulgado e, por esse motivo, a reportagem não conseguiu contato com sua defesa. A companhia de consórcios tem prazo de 20 dias para recorrer às decisões e apresentar defesa.Quaisquer denúncias devem ser feitas pelo 151 (casos de Goiânia), ou pelo número (62) 3201-7124 (para casos do interior), ou ainda pelo&nbsp;site do Procon Web.