Uma loja de colchões, localizada dentro de um shopping de Goiânia foi interditada na última quinta-feira (27), em uma Operação da Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor (Procon Goiás) e da Polícia Civil, por meio da Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor (DECON). De acordo com o Procon Goiás, a Operação ocorreu após denúncia de um consumidor ao órgão. A loja tem outras 7 reclamações no sistema do Procon Goiás.O jornal tentou contato com a empresa Liberty Colchões na tarde desta sexta-feira (28), mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem. O espaço segue aberto.O Procon Goiás informou que, na denúncia, o consumidor relatou que adquiriu um colchão e cabeceira pelo valor de R$ 6 mil, que foi pago à vista. Segundo o consumidor, o vendedor que o atendeu pediu o prazo de 20 dias úteis para entrega dos produtos e deu garantia de 10 anos nos itens. O prazo foi encerrado dia 17 de julho e o consumidor, que não recebeu a compra, tentou contato com a empresa, mas não teve sucesso.Operação Cama de GatoDurante a operação, chamada "Cama de Gato", os fiscais do Procon verificaram que a empresa não fornecia informações adequadas e de maneira clara aos consumidores e não soube precisar aos fiscais a real disponibilidade dos colchões e camas em estoque. Não havia preço nos produtos que estavam expostos na loja e também não foram apresentadas as tabelas com valores do que era comercializado.Em contato com outros consumidores, o Procon constatou que a loja tem a prática reiterada de entregar produtos com especificações diferentes do que realmente foi contratado pelo consumidor, o que resultava em diversos pedidos de trocas e cancelamentos. A loja foi interditada, autuada e tem 20 dias para apresentar defesaInvestigaçõesA Polícia Civil detalhou que continuará a apuração do caso por meio dos procedimentos policiais instaurados,com o objetivo de investigar o ônus criminal dos envolvidos, visando a devida responsabilização penal. No caso, será investigada a prática de crimes contra as relações de consumo, estelionato, associação criminosa e relacionados.

Loja de colchões é interditada em shopping de Goiânia após várias denúncias no Procon Goiás

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Uma operação de fiscalização do Procon Goiás apreendeu e descartou quase 510 quilos de carnes impróprias para consumo no açougue de em um único supermercado, localizado na Vila Brasília, em Aparecida de Goiânia, na terça-feira (19). Os agentes chegaram até ao supermercado após denúncia anônima. O nome do estabelecimento não foi divulgado.

No local, os fiscais encontraram mais de 460 quilos de carnes, principalmente bovina, sem informações como corte ou data de vencimento, algumas com cor escurecida, aspecto deteriorado e indícios de putrefação. Além disso, havia peixe sem informação sobre origem e sem selo de conformidade dos órgãos competentes.

Os agentes também flagraram nos balcão do açougue peças de frango que deveriam ser vendidas congeladas, mas estavam descongeladas e sem data de quando esse descongelamento foi feito. Em diversos espaços do supermercado, os fiscais relatam que havia muitas moscas juntamente com as carnes.

Segundo o Procon, a venda no açougue foi suspensa temporariamente para devida higienização do local. O supermercado foi autuado por colocar à venda produtos impróprios, que podem comprometer a saúde dos consumidores. O estabelecimento tem 20 dias para apresentar defesa.

Como dennciar&nbsp;

O Procon Goiás recomenda aos consumidores que sempre estejam atentos ao prazo de validade dos produtos que forem adquirir em supermercados, observando as condições de armazenamento e higiene do local. No caso de compras de carnes, é necessário verificar se os itens têm selos de inspeção e também reparar no aspecto da carne, que precisa ter consistência firme, sem escurecimento ou manchas esverdeadas.

O consumidor pode fazer denúncias pelos telefones 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior). A reclamação pode ser feita também pela <a href="http://proconweb.ssp.go.gov.br" target="_blank">plataforma Procon Web</a>.

Procon apreende quase 510kg de carne imprópria para consumo em supermercado de Aparecida de Goiânia

Saúde

O Procon Goiás autuou na última quinta-feira (5), a concessionária de energia Equatorial Goiás por má prestação de serviço. De acordo com o órgão, a autuação está relacionada a, principalmente, às constantes quedas e interrupções de fornecimento de energia elétrica na cidade de Goiânia e na Região Metropolitana.&nbsp;Segundo o Procon Goiás, a notificação entregue pelos fiscais do órgão no último dia 28,&nbsp; solicitava uma série de esclarecimentos, entre eles os motivos das frequentes interrupções dentro do mesmo período diário, especialmente em Goiânia, as medidas tomadas desde o início das atividades da empresa, visando melhorias na manutenção preventiva e corretiva da rede, além de documentos que comprovassem os investimentos, entre outros.Em nota, a Equatorial Goiás informou que recebeu com surpresa a notificação do Procon na tarde da última quinta-feira (5). “A companhia esclarece que na semana passada foi notificada pelo órgão para, em 24 horas, responder a uma série de questionamentos, os quais foram respondidos na totalidade e dentro do prazo estabelecido”, diz um trecho do comunicado.&nbsp;(veja íntegra ao final da reportagem)Ausência de respostas De acordo com Levy Rafael Cornélio, superintendente do Procon Goiás, notificada, a empresa não respondeu ao que foi requisitado, além de não ter anexado um plano de melhorias na rede elétrica que pudesse conter os problemas recorrentes do período chuvoso.&nbsp;“Pelo contrário, o que vimos foi um total descaso da empresa para com a população goiana e para com o Procon Goiás, atribuindo as constantes falhas no fornecimento de energia a intempéries climáticas”, afirmou o superintendente do Procon Goiás.&nbsp;O Procon afirma ainda que não foi apresentada qualquer documentação que comprovasse as declarações do presidente da companhia, que anunciou investimentos da ordem de R$ 1,5 bilhão somente no primeiro semestre de 2023.Próximos passos&nbsp; Segundo o Procon Goiás, a partir da autuação, será instaurado pela Superintendência um Processo Sancionatório para apurar as responsabilidades da Equatorial por má prestação de serviço. Em seguida, a empresa terá o prazo de 20 dias para apresentar defesa e poderá ser penalizada com uma multa administrativa cujo valor pode chegar até R$ 11 milhões.Nota da Equatorial Goiás na íntegra"A Equatorial Goiás informa que recebeu com surpresa a notificação do Procon na tarde de ontem (5). A companhia esclarece que na semana passada foi notificada pelo órgão para, em 24 horas, responder a uma série de questionamentos, os quais foram respondidos na totalidade e dentro do prazo estabelecido.Entre os esclarecimentos, foi elucidada a situação de elevada sobrecarga da rede elétrica decorrente da excepcional onda de calor que assolou o país, em particular o Centro Oeste, que levou a problemas no fornecimento de energia em algumas regiões no estado. Situação esta que ocorreu no país inteiro, e afetou todo o sistema elétrico nacional.Além disso foi mostrada a evolução do DEC FEC, indicadores de duração e frequência de falta de energia; os investimentos de R$ 1,38 bilhão somente no primeiro semestre e a redução de 19% nas reclamações registradas contra a distribuidora. Inclusive com redução de quase 50% das reclamações no PROCON GO na comparação com o mesmo período do ano anterior."

Equatorial é autuada pelo Procon pelas constantes quedas de energia na Grande Goiânia

Uma fiscalização do Procon Goiás encontrou uma&nbsp;diferença de até 141,73% no valor de itens anunciados na promoção da Black Friday na internet. Para orientar os consumidores, o órgão realizou uma pesquisa de preços entre os dias&nbsp;18 e 21 de novembro em dez sites de comércio eletrônico.Foram pesquisados 57 itens, entre eletroeletrônicos, roupas, perfumarias e cosméticos, eletroportáteis, produtos de informática, eletrodomésticos, tênis, acessórios, ferramentas, livros e brinquedos. A maior diferença foi encontrada em um modelo de conjunto de teclado e mouse sem fio, que custa de R$ 120,90 a R$ 292,25, dependendo da loja. Ou seja, mais que o dobro da melhor oferta.&nbsp;Entre itens com mesmas características e que tiveram as maiores variações estão livro, com diferença de 134,22% nos preços; furadeira e parafusadeira, com 129,72%; e ventilador, com 114,70%. Também tiveram diferenças de valores produtos da linha branca, como geladeira, microondas e fogão, bem como brinquedos e TVs. A pesquisa completa está no <a href="https://www.procon.go.gov.br/">site do Procon Goiás</a>.Comparação de preçosPara o superintendente de Proteção aos Direitos do Consumidor do Procon Goiás, Levy Rafael Cornelio, é preciso definir um orçamento e comparar preços antes de comprar um produto, principalmente neste momento em que o mercado está mais agressivo. “Por isso, o Procon se antecipou e fez essa pesquisa, para dar um norte aos consumidores. Queremos que o fornecedor tenha bons negócios, mas que acima de tudo, o consumidor faça uma compra vantajosa tendo os seus direitos respeitados”, afirma.&nbsp;&nbsp;A Black Friday, que oficialmente ocorre no dia 25 de novembro, está entre as cinco datas com maiores vendas do comércio varejista, ao lado do Natal, Dia das Mães, Dia das Crianças e Dia dos Pais. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviço e Turismo (CNC), a campanha promocional deverá movimentar R$ 4,2 bilhões, maior movimentação financeira da história.&nbsp;OrientaçõesCom a tendência de compras eletrônicas em alta, o Procon Goiás orienta o consumidor a adotar alguns cuidados na hora da compra. A dica é pesquisar os preços com antecedência para adquirir com o melhor custo/benefício e ficar atento para cobranças de frete. É importante verificar as informações do fornecedor, como CNPJ, endereço físico e contatos, além de pesquisar sua reputação na internet.O período de Black Friday também requer atenção para possíveis golpes. O órgão reforça a importância de nunca revelar informações pessoais, como senhas e dados de cartão de crédito, checar a segurança do site e a existência de canais de atendimento; além de não realizar compras em computadores de uso compartilhado, como em lan houses e cyber café.Na entrega do produto, o cliente só deve assinar o documento de recebimento após examinar o estado da mercadoria. O consumidor também pode desistir da compra no prazo de até 7 dias, independentemente do motivo, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Outra dica é exigir a Nota Fiscal na aquisição de qualquer produto para estar resguardado caso precise formalizar alguma reclamação ou evocar direitos.Denúncias podem ser feitas pelo 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior) e Procon Web.

Black Friday: Fiscalização encontra variação de preços de até 141% em promoções

Alerta

O Procon Goiás autuou, nesta quarta-feira (2), Dia de Finados, três empresas de ônibus por má prestação de serviços. O órgão informou que as autuações vieram após uma fiscalização na Rodoviária de Goiânia verificar que as empresas não prestaram a devida assistência aos passageiros que, em razão dos bloqueios em rodovias promovidos por bolsonaristas, tiveram suas viagens canceladas.Conforme o superintendente do Procon, Levy Rafael Cornélio, passageiros que estavam na rodoviária denunciaram que “tiveram seus direitos desrespeitados”.“Essas empresas não prestaram a assistência devida e necessária aos passageiros que esperavam a remarcação da passagem ou ainda tiveram dificuldade para fazer o cancelamento da passagem”, afirmou Cornélio.Como ainda cabe defesa das empresas, os nomes delas não foram divulgados. A reportagem entrou em contato com a assessoria da Rodoviária de Goiânia sobre o atual fluxo de cancelamentos de viagens e aguarda um retorno.Direitos dos passageirosO Procon destacou que a resolução de nº 4282 da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) define que, em caso de atraso de mais de uma hora, o passageiro tem direito de ser acomodado em outro ônibus de outra empresa que ofereça serviço semelhante para o mesmo destino ou restituição imediata do valor do bilhete.Caso seja um veículo em condições inferiores, deve receber a diferença do preço da passagem. Já em caso de atraso superior a três horas, a empresa é obrigada a oferecer alimentação aos passageiros.Se a viagem não for remarcada para o mesmo dia, deverá ainda providenciar a hospedagem ao consumidor.Bloqueios em rodoviasDe acordo com um boletim da Polícia Rodoviária Federal (PRF) divulgado às 14h52 desta quarta-feira, haviam interdições parciais na BR-364, em São Simão; na 050, em Catalão; e na BR-060, em Rio Verde.Em nota, a PRF informou que não existe nenhum ponto de bloqueio total em BRs que passam pelo estado. “As rodovias federais são locais de maior visibilidade, com maior concentração de pessoas gerando uma situação de maior complexidade para desmobilização”, diz o texto.Os bloqueios são promovidos por militantes bolsonaristas insatisfeitos com o resultado da eleição para presidente. Eles exigem, entre outras coisas, “intervenção federal” por parte das Forças Armadas.Nesta quarta, o presidente Jair Bolsonaro (PL) chegou a gravar um vídeo pedindo a desobstrução das rodovias.