O estudo “Panorama do Consumo Brack Friday 2024”, que ouviu 27 mil pessoas e foi feito pelo Mercado Livre e Mercado Pago, aponta que cerca de 5% das pessoas já estão se planejando para ir às compras durante a data, que acontece no dia 29 de novembro.

Neste ano, o número de interessados cresceu 5 pontos percentuais ante os valores de 2023. Em Goiânia, um levantamento da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) projeta que a Black Friday deste ano deve atrair 64% dos consumidores da capital para as compras.

No entanto, os consumidores precisam estar atentos. A advogada Ana Luiza Fernandes de Moura, responsável pelo departamento de Relações de Consumo do escritório Celso Cândido de Sousa Advogados, aponta as falsas promoções mais comuns nesta época. “No período de Black Friday é necessário ter bastante atenção com as compras, tendo em vista que pode haver mudança de preço na hora de concluir a compra no carrinho. Além disso, há produtos que são anunciados com descontos mas, na verdade, o valor sempre foi o mesmo no decorrer do ano; links falsos; entregas com prazos muito extensos”.

A especialista dá algumas dicas para evitar cair na chamada Black Fraude. “É preciso desconfiar de preços extremamente baixos na internet. Já de forma presencial é necessário se atentar à qualidade dos produtos e às políticas de troca. Além disso, para as compras virtuais não se deve clicar em links suspeitos ou que não contenha o selo de verificação, é bom também criar um cartão de crédito temporário na hora do pagamento, ou em caso de boleto ou pix verificar todas as informações descritas”, alerta.

Trocas 
Em relação às trocas de produtos, Ana Luiza Fernandes de Moura explica como funciona. “Em caso de compras online, o consumidor pode requerer a desistência, troca ou abatimento do valor pago por outro produto em até sete dias corridos. Já de forma presencial o cliente tem direito a troca em caso de vício ou defeito do produto, do contrário, deverá se atentar a política interna de troca da loja. Porém, em casos que o consumidor é informado previamente, de forma clara acerca das avarias do produto e recebe o desconto no momento da compra, não pode posteriormente exigir a troca”, pontua ela sobre promoções de produtos com algum defeito.

Se mesmo com todas essas informações o consumidor se sentir lesado de alguma forma a especialista salienta quais medidas devem ser tomadas. “Deve-se entrar em contato imediato com a empresa para tentar um acordo ou realizar uma reclamação junto ao Procon da sua cidade e até mesmo procurar um advogado especialista na área para te dar todas as orientações”, destaca Ana Luiza.

A Black Friday está aí: saiba os cuidados necessários com as compras

Geral

Geral - título

Matéria - Geral Daqui

Descontos

Marcada para o dia 28 de novembro, a Black Friday de 2025 já está movimentando os setores de comércio e serviços da capital. Como todos os anos, desde o início do mês, as empresas anunciam descontos de até 70% em vários tipos de produtos e serviços e conseguem atrair o consumidor que prefere se antecipar.&nbsp;

Neste ano, os empresários garantem que aumentaram o número de artigos em promoção e que, por isso, o faturamento deve ser bem maior que no mesmo período do ano passado.&nbsp;

A data deve movimentar R$ 13,6 bilhões, com 17,2 milhões de pedidos e tíquete médio de R$ 808,00, segundo levantamento da Spark com base em dados do Google e Offerwise. Em Goiás, esse valor deve ser de R$ 400 milhões. Uma pesquisa feita pela Serasa, em parceria com o Instituto Opinion Box, mostrou que o consumidor está mais cauteloso, mas continua motivado a comprar e o preço é o principal fator de decisão.&nbsp;

<div class="p-readmore-box"><a href="https://daqui.opopular.com.br/geral/chegou-o-brinde-que-vai-te-fazer-chef-de-cozinha-1.3335780" target="_self">Chegou o brinde que vai te fazer chef de cozinha</a> 
<a href="https://daqui.opopular.com.br/geral/em-clima-de-natal-comercio-sorteia-carros-para-atrair-clientes-1.3335270" target="_self">Em clima de Natal, comércio sorteia carros para atrair clientes</a> 
<a href="https://daqui.opopular.com.br/geral/shoppings-antecipam-chegada-do-papai-noel-e-de-decorac-o-natalina-em-goiania-1.3333482" target="_self">Shoppings antecipam chegada do Papai Noel e de decoração natalina em Goiânia</a></div>

O comércio online o meio preferido para as compras e o cartão de crédito parcelado deve ser a forma de pagamento mais utilizada. Entre os itens mais desejados estão produtos de tecnologia e eletrodomésticos. A pesquisa também revelou que 6 em cada 10 consumidores pesquisam preços para garantir o melhor negócio e que os descontos são a principal motivação para comprar.&nbsp;

A expectativa da rede Novo Mundo, um dos principais players do Centro-Oeste, é de um salto de 75% nas vendas sobre a Black Friday do ano passado, neste mês de novembro. José Guimarães presidente do Conselho da Novo Mundo, informa que todas as categorias de produtos estarão com descontos relevantes e condições de pagamento estendidas no crediário e no cartão próprio da rede. O quarto trimestre responde por quase metade da receita anual da empresa e a Black Friday é considerada estratégica para sustentar resultados. O executivo informa que os descontos chegam a 70% em produtos de mostruário e exposição em todas as linhas e alguns são lotes negociados com a indústria com excelentes descontos. “No mês da Black, as vendas crescem entre 30% a 40% em relação aos demais meses, o que acontece praticamente em uma semana. É uma oportunidade para comprar antes do Natal com bons descontos e diversas formas de pagamento.”&nbsp;

&nbsp;

Esquenta&nbsp;

Sócio-proprietário da loja de produtos de vestuário, calçados e artigos country em geral, Texas Center, Kaio Cesar Pires conta que sua Black Friday começou ainda em outubro, com o Esquenta Black Friday e a promoção Black Texas. Segundo ele, os descontos chegam aos 50% e mais 7% para os pagamentos via pix. Neste ano, artigos nacionais e importados foram incluídos na promoção. No dia 28, os descontos devem chegar aos 70%. As ofertas são válidas na loja física e no e-commerce.&nbsp;

&nbsp;

Comércio anuncia desconto de até 70% na Black Friday

Promoções

Faltando 44 dias para o Natal, o clima da data já chegou aos shoppings da capital e de Aparecida de Goiânia. Os centros de compras anunciaram sorteios de automóveis, caminhonete, motos e vales-compra, além da distribuição de brindes, como panetones e objetos de decoração, entre os clientes que fizerem suas compras neste fim de ano. Eles apostam em um crescimento de dois dígitos nas vendas para este Natal, por conta do bom desempenho ao longo do ano e da chegada de novas operações.&nbsp;

O Flamboyant Shopping Center está investindo mais de R$ 4 milhões na campanha de Natal deste ano. Será sorteada uma caminhonete Rampage Big Horn entre os clientes que comprarem mais de R$ 600 até o próximo dia 5 de janeiro nas lojas que participam da promoção. O Flamboyant prevê um crescimento de dois dígitos nas vendas em relação ao mesmo período do ano passado.&nbsp;

<div class="p-readmore-box"><a href="https://daqui.opopular.com.br/geral/shoppings-antecipam-chegada-do-papai-noel-e-de-decorac-o-natalina-em-goiania-1.3333482" target="_self">Shoppings antecipam chegada do Papai Noel e de decoração natalina em Goiânia</a> 
<a href="https://daqui.opopular.com.br/geral/tunel-na-tamandare-apos-mabel-dizer-que-iria-mudar-de-lugar-assessoria-afirma-que-pontos-tradicionais-ser-o-mantidos-1.3323999" target="_self">Túnel na Tamandaré: Após Mabel dizer que iria 'mudar de lugar', assessoria afirma que pontos tradicionais serão mantidos</a> 
<a href="https://daqui.opopular.com.br/gata-do-daqui/isis-valverde-comenta-sobre-voltar-para-as-novelas-1.3332555" target="_self">Isis Valverde comenta sobre voltar para as novelas</a></div>

O Buriti Shopping realiza a campanha “Natal de Presentes”: de 6 de novembro a 11 de janeiro de 2026, a cada R$ 100 em compras, o consumidor pode concorrer a um carro Citroën Aircross e uma moto Bajaj Dominar 250. Para o gerente de marketing do shopping, Thiago Souza, este período é uma das datas mais importantes para o varejo e deve impulsionar muito o fluxo de consumidores e as vendas neste fim de ano. A expectativa, segundo ele, é de um aumento de mais de 10% nas vendas em relação ao mesmo período do ano passado.&nbsp;

No Aparecida Shopping, entre 4 e 24 de dezembro, quem acumular R$ 400 em compras ganha um Panetone Gotas da Cacau Show. A troca será limitada a 1 panetone por CPF e de acordo com a disponibilidade do estoque.&nbsp;

A campanha de Natal 2025 do Goiânia Shopping também terá os sistemas ‘compre e concorra’ e ‘compre e ganhe’. De 14 de novembro a 31 de dezembro, quem participar da promoção terá a chance de ganhar um Volvo EC40 6 Plus elétrico: a cada R$ 600 em compras, o cliente recebe um número da sorte para participar do sorteio. A campanha conta com o patrocínio das marcas Séren e IMOB HUB. Já a promoção compre e ganhe acontece de 5 dezembro a 24 de dezembro, com uma recompensa imediata aos clientes: aqueles que fizerem R$ 1,2 mil em compras ganham um panetone da marca Lindt de 400 gramas.&nbsp;

Natal do Bem&nbsp;

Além dos centros de compra, o tradicional Natal do Bem, do governo estadual, irá começar a receber visitantes na próxima sexta-feira (14). Na noite desta segunda (10), a organização fez o ensaio da iluminação, que neste ano conta com mais de 3 milhões de pontos de luzes. A expectativa é de atrair 1,8 milhão de visitantes ao Centro Cultural Oscar Niemeyer até 4 de janeiro. Neste ano, a visitação será de terça-feira a domingo, das 18 horas às 23 horas.&nbsp;

Em clima de Natal, comércio sorteia carros para atrair clientes

Shoppings

Para alavancar as vendas na Black Friday, os lojistas utilizaram mais estratégias virtuais neste ano. Uma das mais utilizadas foi divulgar os descontos em grupos de WhatsApp para se aproximarem dos consumidores, principalmente daqueles que não têm tempo de ir às lojas.&nbsp;

A Confederação Nacional do Comércio (CNC) projetou um cenário otimista para a Black Friday de 2025, com um faturamento recorde de R$ 5,4 bilhões no comércio brasileiro, um crescimento real de 2,4% em relação ao faturamento de 2024. Por causa da data, o Índice de Confiança do Empresário do Comércio (Icec) cresceu 3,1% em novembro, na comparação com outubro, e atingiu 99,2 pontos, maior patamar desde agosto.&nbsp;

O Pix foi uma das estrelas desta Black Friday. Um balanço preliminar do Itaú Unibanco mostra que os pagamentos tiveram alta de 37,5% na promoção deste ano, em relação ao mesmo período em 2024. O levantamento mostrou uma alta de 28,5% no consumo em todo o Brasil, considerando as transações processadas entre a zero hora e a meia-noite desta sexta-feira, dia 28, na comparação com a Black Friday no ano passado, e as vendas realizadas nas máquinas de cartões (Laranjinhas) e nas soluções de e-commerce com cartões de débito, crédito, voucher e Pix. No e-commerce, a alta foi de 33,25%.&nbsp;

&nbsp;

Mais vendas&nbsp;

A superintendente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Goiânia (CDL Goiânia), Hélia Gonçalves, conta que a entidade fez uma sondagem num grupo de associados e o balanço preliminar é que as vendas foram superiores às do ano passado. “Como o online estava bastante aquecido, os lojistas adotaram a estratégia de montar grupos de desconto, no WhatsApp, por exemplo, que são alimentados na época da Black Friday com as promoções”, informa.&nbsp;

Segundo ela, isso cria uma espécie de curadoria de descontos entre os consumidores, que buscam as compras mais vantajosas neste período, ou seja, com o menor preço. O grupo específico para a data é alimentado com informações sobre os descontos para chegar mais facilmente ao consumidor e incrementar as vendas.&nbsp;

Para ela, essas são estratégias do comércio que facilitam o acesso dos clientes aos valores diferenciados durante a Black Friday. “Essa é estratégia bastante criativa, entendendo o perfil do consumidor que busca mais comodidade e acesso. O digital ajuda muito quem não tem tempo de sair às compras.”&nbsp;

&nbsp;

Consumidor escolhe sábado para comprar&nbsp;

As vendas desta última Black Friday foram impulsionadas pela movimentação maior do comércio no sábado (29). As vendas da sexta-feira (28) ficaram abaixo do esperado pelo lojista goiano, mas o consumidor resolveu aproveitar a folga de sábado para ir às compras e aproveitar as últimas promoções.&nbsp;

O empresário Cristiano Caixeta, proprietário da rede de lojas Pé Fresco Calçados, lembra que muitas empresas fazem o mês ou a semana da Black Friday, não se limitando à sexta-feira, dia oficial da promoção. Mas, segundo ele, nesta sexta-feira de Black as vendas foram apenas razoáveis, sem atingir as expectativas iniciais. Porém, neste sábado, o desempenho ficou bem acima das estimativas iniciais. “As pessoas saíram para as compras neste sábado. Talvez pela folga e devido ao pagamento da primeira parcela do décimo terceiro”, conta.&nbsp;

&nbsp;

Maior uso do Pix eleva vendas na Black Friday

Comércio

Os aposentados e pensionistas do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) têm se movimentado para contestar os valores deduzidos indevidamente e solicitar o reembolso após o Instituto enviar notificações aos beneficiários que tiveram descontos de entidades associativas.

Na manhã desta quarta-feira (14), a agência no Centro de Goiânia teve um movimento atípico de beneficiários com dúvidas. A orientação é que procurem os meios digitais de atendimento, como o aplicativo Meu INSS e o disque 135, mas instabilidade e demora são dificuldades relatadas. O beneficiário poderá dizer se autorizou, ou não, o desconto de determinada entidade associativa. Caso não tenha, pode solicitar a devolução dos valores.

<div class="p-readmore-box"><a href="https://daqui.opopular.com.br/geral/veja-como-pedir-a-devoluc-o-de-descontos-indevidos-nas-aposentadorias-do-inss-1.3263544">Veja como pedir a devolução de descontos indevidos nas aposentadorias do INSS</a> 
<a href="https://daqui.opopular.com.br/geral/saiba-como-baixar-o-aplicativo-do-inss-e-reconhecer-descontos-indevidos-1.3262120">Saiba como baixar o aplicativo do INSS e reconhecer descontos indevidos</a> 
<a href="https://daqui.opopular.com.br/geral/febraban-e-inss-devem-anunciar-forca-tarefa-para-fazer-pente-fino-nos-consignados-1.3262976">Febraban e INSS devem anunciar força-tarefa para fazer pente-fino nos consignados</a></div>

A chamada fraude do INSS, que consiste no desconto indevido em benefícios em favor de entidades associativas, feitos sem a anuência dos beneficiários, foi deflagrada em operação conjunta da Polícia Federal (PF) e Controladoria-Geral da União (CGU) no fim de abril, intitulada Operação Sem Desconto. A investigação estimou que os desvios feitos entre 2019 e 2024 podem chegar a R$ 6,3 bilhões. Diante disso, houve a troca do comando do instituto e do Ministério da Previdência Social.

Nesta quarta-feira (14), 9,4 milhões de segurados que tiveram descontos de entidades associativas nos últimos cinco anos. Conforme o INSS, as entidades têm prazo de 15 dias úteis para apresentar a documentação que comprove a autorização, ou, ainda, fazer o ressarcimento ao instituto.

Em entrevista coletiva realizada na noite desta quarta-feira, o presidente do INSS, Gilberto Walter Junior, e o presidente da Dataprev, Rodrigo Assunção, informaram que mais de 480 mil pessoas já se manifestaram sobre descontos associativos no primeiro dia de funcionamento do serviço de contestação. Destas, cerca de 473 mil alegaram não ter autorizado a dedução no benefício. A maior parte dos segurados fez a demanda via Meu INSS, totalizando 450 mil. Outros 30,2 mil, por meio do telefone 135.

<h2>Ressarcimento</h2>

O ressarcimento seguirá trâmites definidos. Após constatada a irregularidade, a entidade faz a devolução dos valores ao próprio INSS. Em seguida, a autarquia efetua o repasse ao segurado. Conforme o presidente do instituto, vencido o prazo, o governo federal deve calcular o prejuízo total e avaliar se deve recorrer ao uso de recursos públicos para a devolução do montante devido. O valor a ser ressarcido para cada um, contudo, ainda não foi estimado. “O que a gente tem a garantia é que todos serão ressarcidos no menor tempo possível”, ponderou. No primeiro dia há uma expectativa maior e começou uma correria pelo uso do Meu INSS e 135, mas não tem prazo para fazer a contestação.